Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Villa Pineta Apartments
Perojska cesta 50, 52212 Fažana, Kroatien
Telefon: +385 97 7540 890
E-Mail: info@villa-pineta.com

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

Wir erheben und verarbeiten nur die Daten, die notwendig sind, um unsere Leistungen zu erbringen und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Je nach Situation können dies insbesondere folgende Daten sein:

• Identifikations- und Kontaktdaten – Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum.
• Buchungsdaten – Aufenthaltsdaten, Anzahl der Gäste, Apartment-Typ, besondere Wünsche oder Hinweise, die Sie uns mitteilen.
• Daten für die gesetzliche Anmeldung von Gästen – Angaben, die für die Registrierung im kroatischen eVisitor-System erforderlich sind (z. B. Staatsangehörigkeit, Art und Nummer des Ausweisdokuments/Passes, Geburtsort und Geburtsdatum), wie durch das kroatische Tourismus- und Aufenthaltsrecht vorgeschrieben.
• Zahlungsinformationen – Angaben zur Zahlungsart und zum Zahlungsstatus (vollständige Kartennummern werden nicht gespeichert, wenn Zahlungen über externe Zahlungsanbieter abgewickelt werden).
• Kommunikationsdaten – Inhalt Ihrer Nachrichten und Anfragen, die Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder über Buchungsplattformen übermitteln.
• Webseiten-Nutzungsdaten – IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Informationen über Browser und Gerät sowie Cookies (siehe Abschnitt 8).

Wir erhalten personenbezogene Daten auf folgende Weise:

• direkt von Ihnen, wenn Sie über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch eine Anfrage stellen oder eine Buchung vornehmen;
• über Online-Buchungsplattformen (z. B. Booking.com oder ähnliche), wenn Sie sich entscheiden, Villa Pineta über solche Dienste zu buchen;
• bei der Ankunft und Anmeldung in der Unterkunft, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten zur Gästeanmeldung zu erheben (eVisitor und andere gesetzlich vorgeschriebene Register);
• automatisch, wenn Sie unsere Website besuchen, mittels Server-Logs und Cookies.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf Grundlage der nach Artikel 6 DSGVO genannten Rechtsgrundlagen:

• Buchung und Erfüllung des Beherbergungsvertrags
  Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Buchung, Bestätigung der Reservierung, Kommunikation mit Ihnen zu Ihrem Aufenthalt sowie Erbringung der Unterkunft und damit verbundenen Leistungen.
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
  Registrierung der Gäste im eVisitor-System und Führung der gesetzlich vorgeschriebenen Aufzeichnungen im Bereich Tourismus, Aufenthalts- und Steuerrecht.
  Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Kommunikation und Support
  Beantwortung Ihrer Fragen, Bearbeitung von Anliegen oder Beschwerden und Bereitstellung von Kundensupport.
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO).
• Sicherheit und Missbrauchsvermeidung
  Schutz unserer Website, unserer Unterkunft und anderer Gäste sowie Vorbeugung von Betrug oder Missbrauch unserer Leistungen.
  Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Direkte Kommunikation mit bestehenden Gästen
  Gelegentlich können wir Sie mit wichtigen Informationen zu Ihrem früheren Aufenthalt oder mit Hinweisen auf saisonale Angebote kontaktieren, die für Sie relevant sein könnten.
  Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) mit der Möglichkeit, der weiteren Kommunikation jederzeit zu widersprechen.
• Marketing-Kommunikation und optionale Cookies
  Wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden oder nicht notwendige Cookies (z. B. Analyse-Cookies) akzeptieren, verarbeiten wir Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
  Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn dies notwendig ist, insbesondere an:

• Buchungsplattformen – wenn Sie Dienste wie Booking.com (oder ähnliche) nutzen, werden einige Ihrer Daten auch von der jeweiligen Plattform gemäß deren eigener Datenschutzerklärung verarbeitet.
• Zahlungsdienstleister und Banken – zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.
• Öffentliche Stellen – Tourismusverbände, Polizei, Finanzbehörden und andere Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (eVisitor-Registrierung, Aufenthaltsmeldung, Rechnungsstellung, steuerliche Aufzeichnungen usw.).
• IT- und Hosting-Dienstleister – Unternehmen, die unsere Website, unseren Server oder unsere E-Mail-Infrastruktur technisch betreuen, ausschließlich zum Zweck der Erbringung dieser Leistungen.
• Professionelle Berater – z. B. Steuerberater oder Rechtsanwälte, soweit dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.

Alle Empfänger sind verpflichtet, Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu schützen und sie nur für die vereinbarten Zwecke zu verarbeiten.

Unsere Server befinden sich in der Europäischen Union. Einige unserer Dienstleister oder Buchungsplattformen können Daten jedoch auch außerhalb der EU/des EWR verarbeiten (z. B. globale Buchungsportale oder Cloud-Dienste).

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen, zum Beispiel:

• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder
• von der Europäischen Kommission verabschiedete Standardvertragsklauseln in Verbindung mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen, sofern erforderlich.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Die wichtigsten Speicherfristen sind:

• Buchungs- und Abrechnungsunterlagen – in der Regel 5–11 Jahre gemäß kroatischen Buchhaltungs- und Steuervorschriften.
• Gästeregistrierungsdaten (eVisitor) – für die in der kroatischen Tourismusgesetzgebung vorgeschriebene Dauer.
• Kommunikationsdaten (E-Mails, Anfragen) – grundsätzlich bis zu 2 Jahre nach Ende des Kalenderjahres, in dem die Kommunikation stattgefunden hat, sofern keine längere Aufbewahrung (z. B. bei laufenden Streitfällen) erforderlich ist.
• Webserver-Logs – in der Regel bis zu 6 Monate zu Sicherheits- und Wartungszwecken.
• Marketing-/Newsletter-Daten – bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis Sie sich vom Verteiler abmelden.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden personenbezogene Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um ordnungsgemäß zu funktionieren und – sofern aktiviert – um besser zu verstehen, wie Besucher die Seite nutzen.

• Erforderliche Cookies – notwendig für den Betrieb der Website (z. B. Spracheinstellungen, Sicherheit und grundlegende Funktionen). Diese Cookies sind immer aktiv und erfordern keine Einwilligung.
• Optionale Cookies (z. B. Analyse- oder Marketing-Cookies) – werden nur verwendet, wenn Sie über das Cookie-Banner zustimmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen oder – falls vorhanden – die Optionen im Cookie-Banner nutzen.

Die genaue Liste der verwendeten Cookies und Analysetools kann sich im Laufe der Zeit ändern. Wenn wir Tools von Drittanbietern (z. B. Google Analytics) einsetzen, können diese Anbieter als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen handeln.

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Als betroffene Person haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft – zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung – unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) – die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn keine rechtliche Grundlage für deren weitere Verarbeitung besteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Situationen vorübergehend eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie – soweit technisch machbar – an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen.
• Recht auf Widerspruch – der Verarbeitung zu widersprechen, die auf einem berechtigten Interesse beruht, einschließlich Profiling und Direktmarketing.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung – wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen (die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt).

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns unter info@apartments-pula.eu kontaktieren. Gegebenenfalls müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage beantworten.

Außerdem haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Kroatien
Website: azop.hr

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören unter anderem: Beschränkung des Zugriffs auf Daten auf diejenigen Personen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, Nutzung sicherer Verbindungen, Aktualisierung von Software sowie regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitspraktiken.

Unsere Dienstleistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben nicht bewusst personenbezogene Daten direkt von Kindern unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters. Daten Minderjähriger können nur im Rahmen einer von Erwachsenen vorgenommenen Buchung und ausschließlich zum Zweck der gesetzlich vorgeschriebenen Gästeregistrierung verarbeitet werden.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel wenn sich unsere Verarbeitungstätigkeiten ändern oder wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht; das Datum der „letzten Aktualisierung“ wird entsprechend angepasst.

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung gelegentlich zu lesen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

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