Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:

Villa Pineta Apartments
Perojska cesta 50, 52212 Fažana, Croazia
Tel.: +385 97 7540 890
E-mail: info@villa-pineta.com

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla privacy o il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri obblighi di legge. A seconda del contesto, ciò può includere in particolare:

• Dati identificativi e di contatto – nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, nazionalità, data di nascita.
• Dati di prenotazione – date del soggiorno, numero di ospiti, tipologia di appartamento, richieste o preferenze particolari che ci comunichi.
• Dati per la registrazione legale degli ospiti – dati richiesti per la registrazione nel sistema croato eVisitor (ad es. cittadinanza, tipo e numero di documento d’identità o passaporto, luogo e data di nascita), come previsto dalla normativa croata in materia di turismo e soggiorno.
• Informazioni di pagamento – dati relativi al metodo e allo stato del pagamento (non memorizziamo i numeri completi delle carte quando il pagamento è elaborato tramite fornitori esterni).
• Dati di comunicazione – contenuto dei messaggi e delle richieste inviate tramite il modulo di contatto, e-mail, telefono o piattaforme di prenotazione.
• Dati di utilizzo del sito web – indirizzo IP, data e ora di accesso, pagine visitate, informazioni sul browser e sul dispositivo e cookie (vedi sezione 8).

Otteniamo i dati personali nei seguenti modi:

• direttamente da te quando invii una richiesta o effettui una prenotazione tramite il nostro sito, via e-mail o per telefono;
• tramite piattaforme di prenotazione online (come Booking.com o simili), quando scegli di prenotare Villa Pineta attraverso tali servizi;
• al momento del check-in nella struttura, quando siamo legalmente obbligati a raccogliere i tuoi dati per la registrazione degli ospiti (eVisitor e altri registri obbligatori);
• in modo automatico, quando visiti il nostro sito web, tramite log del server e cookie.

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell’articolo 6 del GDPR:

• Prenotazione ed esecuzione del contratto di alloggio
  Per elaborare la tua richiesta o prenotazione, confermare la riserva, comunicare con te in merito al soggiorno e fornire l’alloggio e i servizi correlati.
  Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Adempimento di obblighi legali
  Per registrare gli ospiti nel sistema eVisitor e tenere le registrazioni richieste dalle norme croate in materia di turismo, registrazione degli stranieri e fiscalità.
  Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Comunicazione e assistenza
  Per rispondere alle tue domande, gestire richieste o reclami e fornire assistenza ai clienti.
  Base giuridica: esecuzione del contratto / legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. b e lett. f GDPR).
• Sicurezza e prevenzione degli abusi
  Per proteggere il nostro sito web, la struttura e gli altri ospiti e per prevenire frodi o utilizzi impropri dei nostri servizi.
  Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Comunicazioni dirette con gli ospiti già clienti
  Occasionalmente possiamo contattarti con informazioni importanti relative a un precedente soggiorno o per ricordarti offerte stagionali che potrebbero interessarti.
  Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), con possibilità di opporti in qualsiasi momento.
• Comunicazioni di marketing e cookie opzionali
  Se ti iscrivi alla newsletter o accetti cookie non essenziali (ad es. cookie analitici), trattiamo i dati sulla base del tuo esplicito consenso.
  Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo quando è necessario, in particolare con:

• Piattaforme di prenotazione – quando utilizzi servizi come Booking.com (o simili), alcuni dei tuoi dati sono trattati anche dalla piattaforma stessa secondo la sua informativa sulla privacy.
• Fornitori di servizi di pagamento e banche – per l’elaborazione dei pagamenti e degli eventuali rimborsi.
• Autorità pubbliche – enti turistici, polizia, autorità fiscali e altri enti pubblici, quando richiesto dalla legge (registrazione in eVisitor, dichiarazione di soggiorno, fatturazione, obblighi fiscali, ecc.).
• Fornitori di servizi IT e di hosting – società che gestiscono il nostro sito web, il server o la posta elettronica, esclusivamente ai fini dell’erogazione di tali servizi.
• Consulenti professionali – ad esempio commercialisti o consulenti legali, quando necessario per adempiere ai nostri obblighi legali.

Tutti questi destinatari sono tenuti a proteggere i tuoi dati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati e a trattarli solo per le finalità concordate.

I nostri server si trovano all’interno dell’Unione Europea. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi o piattaforme di prenotazione possono trattare i dati anche al di fuori dell’UE/SEE (ad es. grandi portali di prenotazione o servizi cloud).

In tali casi, ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate, come:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, eventualmente accompagnate da misure supplementari.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa o per il periodo richiesto dalla legge. I principali tempi di conservazione sono:

• Dati di prenotazione e documenti contabili – di norma per 5–11 anni, in conformità alla normativa croata in materia contabile e fiscale.
• Dati di registrazione degli ospiti (eVisitor) – per il periodo stabilito dalla legislazione turistica croata.
• Dati di comunicazione (e-mail, richieste) – generalmente fino a 2 anni dopo la fine dell’anno solare in cui è avvenuta la comunicazione, salvo tempi più lunghi giustificati (ad es. in caso di controversie).
• Log del sito web – di norma fino a 6 mesi per motivi di sicurezza e manutenzione.
• Dati per marketing / newsletter – fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dall’elenco dei destinatari.

Trascorsi i termini di conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente e, ove consentito, per aiutarci a capire come i visitatori utilizzano le pagine.

• Cookie necessari – indispensabili per il funzionamento del sito (ad es. impostazioni della lingua, sicurezza e funzionalità di base). Questi cookie sono sempre attivi e non richiedono il consenso.
• Cookie opzionali (ad es. cookie analitici o di marketing) – vengono utilizzati solo se li accetti tramite il banner dei cookie. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser o, se disponibile, tramite il nostro banner.

L’elenco esatto dei cookie e degli strumenti di analisi utilizzati sul sito può cambiare nel tempo. Qualora utilizziamo strumenti di terzi (ad es. Google Analytics), tali fornitori possono agire come titolari autonomi dei dati in base alle proprie informative sulla privacy.

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In qualità di interessato, hai in particolare i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso – sapere se trattiamo i tuoi dati e ottenere una copia degli stessi.
• Diritto di rettifica – ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) – richiedere la cancellazione dei dati quando non esiste più una base giuridica per il loro trattamento.
• Diritto alla limitazione del trattamento – chiedere che il trattamento dei tuoi dati sia temporaneamente limitato in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati – ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare, se tecnicamente possibile.
• Diritto di opposizione – opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, compresa la profilazione e il marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso – quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti puoi contattarci all’indirizzo info@apartments-pula.eu. Potremmo avere bisogno di verificare la tua identità prima di soddisfare la richiesta.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Croazia
Sito web: azop.hr

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione. Tali misure includono, tra l’altro, la limitazione dell’accesso ai dati alle sole persone che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro, l’utilizzo di connessioni sicure, l’aggiornamento regolare del software e la revisione periodica delle nostre pratiche di sicurezza.

I nostri servizi sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori di età inferiore a 16 anni senza il consenso dei genitori o del tutore legale. I dati dei minori possono essere trattati esclusivamente come parte di una prenotazione effettuata da un adulto e solo ai fini della registrazione legale degli ospiti.

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio se cambiano le nostre attività di trattamento o se ciò è richiesto dalla legge. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e la data dell’“ultimo aggiornamento” sarà modificata di conseguenza.

Ti invitiamo a consultare di tanto in tanto questa Informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

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